마이크로소프트 에고노믹 마우스 AS신청

마이크로소프트 에고노믹 마우스가 망가져서

저는 버릴 생각으로 정리하고 있다가

AS 기간 내에서는 교환을 받을 수 있다는 글을 보고 

AS 신청을 하게 되었습니다.

AS 신청 전 필요한 정보

1. PID 번호

PID 번호는 제품의 고유 번호로 에고노믹 마우스의 경우 건전지 넣는 안쪽에 적혀있습니다.

 

 

2. 마이크로소프트에 가입된 이메일

저같은 경우는 그냥 네이버 이메일을 불렀는데 마이크로 소프트에 가입한 이메일을 알려달라고 하여 가입된 이메일을 알려드렸습니다.

이메일이 필요한 이유는 인증과 관련된 내용을 이메일로 전달해주시기에 필요합니다.

3. 구매를 증명할 내용

저같은 경우 쿠팡에서 구매한 이력을 첨부하였습니다.

 

이제 AS 전화를 합니다.

 

1577- 9700 마이크로소프트 공식 AS 전화번호

이 번호로 전화를 하고 ARS에 따라 입력하고 

상담원과 상담을 하게 됩니다.

말했던 PID 번호 알려주고 증상과 이메일을 통해 구매인증을 하고 주소 등 개인정보를 받고

수리 신청을 합니다.

저 같은 경우는

현재 AS제도를 ALL SITE 접수로 바꾸려는 중이어서 

서버 오류로 주문번호를 다시 받게 되었습니다.

마이크로소프트측에서 우체국을 통해 반품신청을 해주고

배송을 위해 포장을 하고 안에 쪽지로 증상도 적어서 넣어놨습니다.

이렇게 접수처에 도착을 하면 안내 메일이 옵니다.

저 같은 경우는 AS가 받아드려져서 교체를 받을 수 있게 되었습니다.

마이크로소프트같은 경우 컴퓨터는 모르지만 마우스와 같은 부속품AS는 수리가 아닌 새제품으로 교환해줍니다.

결과적으로 이렇게 새제품으로 교환을 받게 되었습니다.

마우스의 가격으로 꽤 나가는 가격이었는데

그냥 수리도 아닌 새제품으로 교환을 받고 

역시 대기업은 다르구나 생각했습니다.

 

긴글 읽어주셔서 고맙습니다.